近日，由ACE供应链创新主办的ACE2025第十五届消费品供应链创新峰会在上海圆满落幕。
本次峰会聚焦于13个创新主题，480分钟的议程浓缩了行业精华。从战略规划到实践案例的分享，多场主题环节深入探讨了核心议题。
会议涵盖了2025年及未来供应链转型、AI模型驱动的供应链计划、消费品企业供应链数字化转型、品牌出海与供应链布局、食品头部企业供应链韧性建设以及消费品供应链控制塔等热点话题。
欧睿数据创始人兼CEO、上海大学管理学院教授、博士生导师高峻峻教授受邀出席，并在会上发表了题为《消费品供应链控制塔：从“看见”到“预见”与“行动”的中枢》的主题演讲。
高峻峻教授系统阐述了“供应链控制塔”在数字化转型背景下的核心价值与架构。
供应链控制塔：源于战略升级，并非单纯技术产物
高峻峻教授以优衣库为例：谈及供应链控制塔，很多人会将其与RFID等技术手段直接划等号，认为优衣库打造控制塔仅仅因为全面采用了RFID技术。但事实上，这种理解过于片面。
真正的关键在于2016年优衣库创始人柳井正提出的战略升级——成为面向数字消费者的零售公司。这一顶层设计明确了企业的愿景与三大消费者价值，倒逼内部组织、部门工作方式全面革新：门店导购从单向推销转向双向互动，主动收集消费者反馈；研发、供应链等环节均以最终需求为驱动，打破原有计划体系的孤岛状态，实现全链路的同步联动与可视化。
由此可见，供应链控制塔的构建，本质上是企业战略升级与商业模式变革的具象化体现。如果企业对控制塔的理解仅停留在数据可视化层面，没有与数字化转型理念及企业整体升级节奏相契合，便会陷入认知的狭隘，无法发挥其真正价值，也无法真正推动企业实现数字化转型。
数字化转型：控制塔发挥价值的基石
高峻峻教授表示，顺丰、京东等企业的供应链控制塔之所以能够有效运转并创造价值，核心在于这些企业真正走向了数字化。
它们的所有业务过程、资源管理和优化工作都基于数字化展开，能够依托控制塔进行实时决策。
以顺丰为例，其物流控制塔需要实时处理海量的订单信息、物流节点数据、运输车辆状态等，只有在全业务数字化的基础上，才能实现对物流环节的精准把控，及时应对各种突发状况，如恶劣天气导致的运输延误、订单量突增等，确保物流服务的高效与稳定。
而部分企业若缺乏明确的数字化战略目标，仅将控制塔作为可视化工具，便难以突破 “响应迟缓”“价值有限” 的困境，无法达到实时决策的终极阶段。
实时决策：现代供应链控制塔的核心目标
高峻峻教授还提出：在行业实践中，不同企业与咨询机构对供应链控制塔的理解虽各有侧重，但核心诉求均指向“全链路数字化”与“实时决策”。
如普华永道强调传统供应链与供应链控制塔在信息共享、视图完整性、快速响应等方面的差异，背后是对人、流程、系统全面变革的要求；
艾森哲从可视、响应、执行层面分析控制塔，却也指出若企业未坚定走向数字化，便难以实现各环节的深度协同；
SAP聚焦于控制塔上的偏差分析与制造环节刻画；
O9则通过新增S&OE计划，实现从月度、周度计划到日度计划的下沉，推动场景模拟与快速决策。
这些观点的共性在于，都认可控制塔需超越“看板”功能，实现全链路异常的识别与处理，将物理世界的运营流程完整映射到数字世界，构建“数字孪生”体系。
以消费品企业为例，在构建实时决策的控制塔后，企业能够实时掌握库存动态，包括工厂库存、原料库存、渠道库存等，根据市场需求的变化及时调整生产计划和销售策略。
当某一区域的产品需求突然增加时，控制塔能够快速分析库存情况、运输能力、生产周期等因素，自动生成最优的补货方案，确保产品及时供应，同时避免库存积压。
此外，在产品研发环节，控制塔可以实时收集市场反馈、消费者需求数据，为研发团队提供精准的决策支持，缩短产品研发周期，提高产品市场竞争力。
消费品行业控制塔应用：成效显著，未来可期
从行业趋势来看，消费品企业对库存管理的要求越来越高，工厂库存、原料库存、渠道库存都在向更短的周转周期发展，工厂库存通常仅维持几天，渠道库存一般不超过一个月。这一趋势的背后，正是控制塔在发挥着重要作用。
通过控制塔，企业能够实时监控库存变化，精准预测市场需求，优化采购、生产和销售计划，实现供应链的高效协同。
优衣库自2017年全面推进控制塔建设，到2019年其交付期缩短了 40%，库存周转效率大幅提升，同时还降低了整条供应链的成本。
国内某化妆品企业在引入数字化控制塔体系后，库存周转天数从原来的90天大幅缩短至 15 天，实现了供应链效率的指数级提升。
然而，消费品企业构建高效供应链控制塔并非易事，需突破多重挑战。
一方面，异常处理的数字化沉淀难度大：生产、物流、销售等环节的异常场景复杂多样，需将大量人工经验转化为系统可识别、可执行的策略，这要求企业长期积累与持续优化。
另一方面，企业内部的协同阻力不容忽视：控制塔的构建涉及研发、生产、销售、物流等多个部门，需打破部门壁垒，实现数据共享与流程协同，而这依赖于企业高层的战略共识与强大的推动力度。
此外，数字化人才的短缺也制约着控制塔的落地效果：企业需培养既懂业务又懂技术的复合型人才，才能实现业务与数据的深度融合。
企业建设控制塔的关键意义
展望未来，消费品供应链控制塔将朝着“更智能”、“更协同”和“更敏捷”的方向发展。随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断成熟，控制塔将具备更强大的“预见”能力。通过数据分析与模型预测，它能够提前识别潜在风险和市场机遇，实现从“被动响应”到“主动预见”的转变。
同时，控制塔将突破企业边界，与供应商、经销商、零售商等合作伙伴实现无缝协同联动，构建覆盖全产业链的数字化生态系统，从而提升整个供应链的韧性和效率。
对于那些期望打造供应链控制塔的公司来说：
首先，必须确定公司是否致力于成为数字化企业，并与高层管理团队就数字化转型达成一致意见。只有在明确的战略指导下，控制塔的建设才能与公司的业务发展和资源配置相协调，防止无目的的资源浪费。
接着，公司应关注整个业务流程的数字化升级，不仅聚焦于最终结果数据，更要注重过程数据的搜集与分析。通过将业务数据融入模型计算，并与业务部门合作调整，不断积累运营策略和场景处理经验，实现运营的数字化和模型驱动，确保控制塔成为企业实时决策的坚实后盾。
最终，公司要意识到控制塔的建设是一个持续的过程，需要不断投入资源以进行技术更新和功能改进。随着业务的扩展和市场环境的演变，控制塔的需求也会相应变化，公司必须保持敏捷性和适应性，确保控制塔能够持续满足公司的成长需求，助公司在竞争激烈的市场中占据优势。
高峻峻教授就消费品供应链控制塔的分享，为我们揭示了这一关键枢纽的发展历程和内在逻辑，同时也向我们展示了在数字化转型的浪潮中，供应链管理所面临的全新机遇。
展望未来，随着人工智能、大数据等技术的不断进步，供应链控制塔将在“预测”和“响应”方面扮演更为关键的角色，引领消费品供应链向更高智能、效率和灵活性迈进。