通过对药品零售门店的画像、药品画像以及顾客画像的“人货场合一”，实现“人药合一”、“店药合一”和“人店合一”，以及精准的销售需求预测、促销活动优化和强大的自动补货体系，整体提升药店零售企业的运营效率和盈利能力，并达到成本控制的目的。
应阿里巴巴集团供应链研究中心、阿里健康、医药私董会的邀请，上海大学需求链研究院院长、欧睿oIBP智慧需求链创始人高峻峻教授于近日在阿里西溪园区为来自全国60多名的药品零售连锁企业的负责人做了“灵丹妙药-新零售业态下的药品零售供应链智能化升级”的专题培训。此次培训作为全国药品零售门店供应链管理能力提升和模式转型一个重要环节，旨在成本提升、利润下降的大环境中如何提升各药品零售企业对于药品供应链的理解并且探索未来的转型和升级之道，为供应链运营打造为自己核心竞争力奠定坚实的基础。
高教授在该培训中强调无论是新零售还是全渠道，都是来自消费者需求的压力在倒逼零售商以低成本和高效率来满足他们变幻莫测的商品和服务的需求，零售是以消费者需求为导向，其本质是商品，商品的本质是需求，而需求的本质就是人性。传统的供应链比较偏重后端的生产、采购、物流、库存、物流网络优化等执行层面，而对于前端的顾客、渠道、门店的需求则接触甚少甚至完全处在脱节的状态，新零售业态对于“商品”的要求，不仅仅只是满足，而更需要影响和引领顾客的需求，这就要引入“需求链”的管理理念和模式来控制整个价值链。“需求链”管理更加强调顾客导向，把满足顾客需求和药品的分析研究作为管理起点，并且将供应链各个职能环节如库存、生产、采购、物流等与前端需求和药品管理给有机的串联在一起，形成了一个从需求开始到中间生产再到最后配送的一个流程闭环和数据闭环。通过对药品零售门店的画像、药品画像以及顾客画像的“人货场合一”，实现“人药合一”、“店药合一”和“人店合一”，以及精准的销售需求预测、促销活动优化和强大的自动补货体系，最终达到信息实时化、管理自动化和决策智能化，整体提升药店零售企业的运营效率和盈利能力，并达到成本控制的目的。
高教授同时以日本7-Eleven零售需求链管理成功经验为案例，结合了中国药品零售管理的实际情况和行业特点，详细阐述了该公司强大需求链运营管理体系，这就是以市场需求、顾客需求为本质基础，形成与之相应的商品结构、补货、库存、生产、采购和配送系统，并且坚持整个系统的时刻动态化，因为顾客的需求是瞬息万变的，其实就是从以往的生产为导向，转变为接单生产，由推送型配送和不变的商品结构变成拉动型配送和动态式的商品结构。同时，高教授也着重介绍了7-Eleven惊人的运营能力背后的隐形支柱—需求链信息系统的特征、信息共享的流程、大数据应用以及信息系统建设的历程。7-Eleven的信息系统始终从顾客的日常购物消费场景出发，更加强调信息技术和店员以及顾客之间的融合，也就是把信息技术在顾客和商品、店员和商品、门店和商品、门店和顾客的关系中深刻的体现出来，以及对其订货精髓思想“假设-验证”进行有效应用。
7-Eleven的成功轨迹，也很好的证明了这种从供应链管理到需求链管理进化为企业发展带来的巨大活力和动力，给中国众多的药店零售企业带来深刻的启迪和思考。
